Martinique 2026 - Impacts du gardien dans la gestion locative : Réglementation, organisation optimisée et tranquillité résidentielle

• Maîtriser les règles : obligations légales, récupération des coûts, et rôle clé du gardien assermenté.
• Optimiser les dépenses et l'organisation : analyser les coûts, gérer les contrats, et sécuriser la gestion du logement de fonction et des absences.
• Améliorer la qualité : suivre les indicateurs de satisfaction client et renforcer la tranquillité résidentielle.

1. Enjeux réglementaires et financiers
   • Réglementation et jurisprudence
     • Obligation d'1 ETP pour 100 logements.
     • Récupérabilité des coûts (75%, 40%, 100% selon les tâches).
2. Logement de fonction pour les gardiens HLM
3. • Introduction et cadre général
     • Définition et finalité : Logement attribué pour assurer une présence constante et un service efficace.
     • Cadre légal : Convention collective nationale des HLM (2017), jurisprudence, textes réglementaires.
     • Gratuité : Principe, exceptions, obligations des parties (bailleur et gardien).
   • Conditions d'attribution et maintien
     • Procédure d'attribution : Critères de nécessité absolue de service.
     • Maintien en cas d'absence : Cadre légal, rôle de la médecine du travail.
     • Obligations du gardien : Disponibilité, sécurité, entretien, médiation sociale.
   • Gestion des absences
     • Typologies : Congés, arrêts maladie (courts/longs), obligations légales.
     • Impacts : Coûts directs (maintien de salaire, charges) et indirects (remplacement, surcharge).
     • Solutions : Prévention (formation, aménagement des postes).
   • Rupture du contrat
     • Formalisme : Procédure, préavis, contentieux.
4. Qualité de service et indicateurs
   • Satisfaction client : Gestion des réclamations, surveillance du patrimoine, entretien ménager.
   • Indicateurs clés : Taux de réclamations, délais d'intervention, taux d'impayés.
5. Traitement des troubles du voisinage
   • Rôle et pouvoirs du gardien assermenté
   • Objectifs poursuivis
   • Contestation et répression des incivilités

• Pédagogie immersive
• Approche collaborative
• Etude de cas
• Évaluation et suivi 

• Auto-positionnement : Questionnaire avant et après la formation pour mesurer l'évolution des compétences.
• Validation des acquis : Quiz et exercices pendant la formation pour ancrer les connaissances.
• Satisfaction : Questionnaire à chaud pour évaluer la qualité de la formation et recueillir des retours constructifs.

Accessibilité :

Toute les salles que nous choisissons pour les formations en présentiel sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Pour toute question sur les conditions d'accessibilité de la salle, demande d'accessibilité de la salle, demande d'accessibilité complémentaire, en présentiel comme en distanciel : n'hésitez pas à contacter notre référent handicap Colette BOUKRIS au 01.42.29.57.50 ou cboukris@habitat-social.com

Restrictions alimentaires : 

Si vous souffrez d'allergies, merci de nous en informer dès l'inscription afin que nous en informions le Chef

Tarif : 490€ HT ( TVA 20%)

Inscriptions multiples : remise de 10% sur le 2eme inscrit et suivants (du même organisme).