Ressources humaines - Management - Communication
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Ressources humaines & Droit social 4
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Management & Leadership 7
- Management : Cohésion d'équipes Nouveauté
- Management : Construire, animer et piloter des équipes dynamiques
- Management : Réussir sa prise de fonction en tant que manager Nouveauté
- Management : renforcer la cohésion dans la diversité culturelle
- Management : Le 1 à 1 comme outil de management de proximité Nouveauté
- Management : Le Feedback comme levier de progression et de motivation Nouveauté
- Management :Fixer et suivre des objectifs SMART
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Communication & Relation client 8
- Relation client : Techniques pour gérer le stress et renforcer la qualité de service
- Relation client : Prévenir et résoudre les conflits avec efficacité
- Écrits professionnels : structurer et adapter ses messages clients
- De la prise de notes au compte-rendu : techniques pour une rédaction efficace
- Améliorer son français écrit : orthographe, syntaxe et clarté
- Rédiger des e-mails professionnels clairs et efficaces
- Concevoir et exploiter des enquêtes pour guider l’action des bailleurs sociaux. Nouveauté
- Convaincre à l’oral : s’exprimer avec clarté en réunion, assemblée générale ou face aux locataires Nouveauté
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La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d'actions suivante : Actions de formation
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